Пользовательское соглашение
Правила использования сервиса Lead Chat. Редакция от 22 мая 2026 г..
1. Принятие условий
Регистрируясь и используя сервис Lead Chat по адресу leadchat.online (далее — «Сервис»), Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением, Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных.
Сервисом могут пользоваться лица старше 18 лет либо несовершеннолетние с согласия законных представителей.
2. Учётная запись
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность своих учётных данных и за все действия, совершённые из его аккаунта.
Передача доступа к Личному кабинету третьим лицам допускается только в рамках одной организации Пользователя на его страх и риск.
3. Допустимое использование
Пользователю запрещается:
- использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, мошеннических схем;
- создавать ботов, обрабатывающих нелегальный контент (наркотики, оружие, экстремизм, материалы 18+ без надлежащей маркировки и т. п.);
- передавать через ботов заведомо ложную информацию, способную ввести конечных пользователей в заблуждение относительно товаров или услуг;
- обходить ограничения тарифа, эксплуатировать уязвимости, проводить нагрузочное тестирование без согласования;
- копировать, реверс-инжинирить или иным образом воспроизводить функциональность Сервиса с целью её перепродажи;
- нарушать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц и общественную нравственность.
При нарушении настоящих правил Исполнитель вправе ограничить доступ к Личному кабинету без возврата средств (см. п. 6 Публичной оферты).
4. Контент и интеллектуальная собственность
Все программные компоненты Сервиса, дизайн, тексты сайта и товарный знак «Lead Chat» принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Контент, размещаемый Пользователем в Сервисе (тексты промптов, базы знаний ботов, диалоги), остаётся собственностью Пользователя. Исполнитель использует этот контент исключительно в целях оказания услуг и улучшения работы конкретного бота Пользователя.
5. AI-генерация и ответственность за контент
Ответы AI-агента формируются нейросетью на основе настроек, базы знаний и сообщений конечного пользователя. Несмотря на меры контроля, ответы могут содержать неточности или некорректные утверждения.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание автоматически сгенерированных ответов и решения, принятые конечными пользователями на их основе. Пользователь обязан проверять качество ответов своего бота и при необходимости корректировать его настройки.
6. Доступность Сервиса
Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует 100% доступность. Возможны плановые технические работы (с предварительным уведомлением) и аварийные перерывы.
Сбои на стороне внешних сервисов (CRM, мессенджеры, платёжные системы, провайдеры LLM-моделей) не являются основанием для претензий к Исполнителю.
7. Изменения Сервиса и Соглашения
Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, тарифные планы и условия настоящего Соглашения. Существенные изменения публикуются на сайте не менее чем за 14 дней до вступления в силу.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
8. Прекращение использования
Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись через Личный кабинет или по запросу на email support@leadchat.online. Неиспользованный остаток баланса при этом не возвращается (см. п. 6 Публичной оферты).
9. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются по месту жительства Исполнителя.
10. Контакты
Вопросы и обращения: support@leadchat.online.